Wariant gwarancji i wsparcia

Porównanie opcji gwarancji SMSEagle

Wszystkie urządzenia SMSEagle są objęte gwarancją producenta obejmującą naprawę lub wymianę wadliwych elementów w okresie jej trwania. Wybierając gwarancję, możesz dopasować czas ochrony i poziom obsługi do swoich potrzeb. Podczas gdy gwarancje na 2,3 lub 5 lat różnią się jedynie czasem jej trwania, o tyle gwarancja Extended Warranty Plus zapewnia pełną dostępną ochronę; jest to opcja szczególnie polecana firmom, w których urządzenia SMSEagle są wykorzystywane jako część infrastruktury krytycznej. 

2 LATA GWARANCJI

Podstawowa ochrona producenta, odpowiednia dla klientów, którzy oczekują standardowego zabezpieczenia sprzętu. Sprawdza się w projektach krótkoterminowych lub tam, gdzie urządzenie nie pracuje w krytycznym środowisku.

• Standardowa ochrona producenta

• Naprawa lub wymiana urządzenia w razie wady fabrycznej

• Czas trwania: 24 miesiące od daty dostawy

3 LATA GWARANCJI

Rozszerzona ochrona o dodatkowy rok w porównaniu do standardu. Polecana dla firm, które chcą zminimalizować koszty ewentualnych napraw w dłuższej perspektywie, ale nie potrzebują maksymalnego okresu ochrony.

• Standardowa ochrona producenta

• Naprawa lub wymiana urządzenia w razie wady fabrycznej

• Czas trwania: 36 miesięcy od daty dostawy

5 LAT GWARANCJI

Najdłuższa opcja w standardowej formie gwarancji, zapewniająca ochronę sprzętu przez cały cykl jego eksploatacji. Idealna dla klientów, którzy chcą mieć pewność, że inwestycja w SMSEagle jest zabezpieczona na wiele lat.

• Standardowa ochrona producenta

• Naprawa lub wymiana urządzenia w razie wady fabrycznej

• Czas trwania: 60 miesięcy od daty dostawy

5 LAT GWARANCJI + EXTENDED WARRANTY PLUS

Najbardziej rozbudowany pakiet, zapewniający natychmiastową wymianę sprzętu oraz priorytetową obsługę.

Co zyskujesz dodatkowo względem zwykłej 5-letniej gwarancji:

• Zaawansowana wymiana sprzętu – wysyłamy urządzenie zastępcze zanim odeślesz swoje do serwisu

• Wysyłka ekspresowa (DHL Express lub równoważna) w obie strony na koszt producenta

• Wysyłka urządzenia zastępczego w ciągu 48 godzin roboczych od potwierdzenia wady

• Minimum formalności, szybkie potwierdzenie usterki

• Zdalna pomoc techniczna w diagnozie i konfiguracji

• Priorytetowy SLA dla zgłoszeń serwisowych:

• Odpowiedź na krytyczne zgłoszenia (Priority-1) w ciągu 2 godzin roboczych

• Priority-2: w ciągu 4 godzin roboczych

• Priority-3: w ciągu 12 godzin roboczych

• Ochrona obowiązuje przez pełne 5 lat od daty dostawy urządzenia