Zamówione produkty wysyłane są w ciągu 1-3 dni roboczych od otrzymania płatności za zamówienie.

Przesyłki wysyłane są przesyłką kurierską UPS lub DHL ze śledzeniem przesyłki i podpisem przy odbiorze. Po nadaniu przesyłki prześlemy wiadomość z danymi przewoźnika oraz informacjami umożliwiającymi jej śledzenie. 

Zamówienie na kilka produktów połączymy w jedną przesyłkę. Dlatego przesyłkę nadamy w momencie, gdy będzie możliwość wysłania wszystkich zamówionych produktów.

Opakowania przesyłek są zabezpieczone przed uszkodzeniem, wszystkie przesyłki są ubezpieczone.

1) Na terenie Unii Europejskiej wysyłamy przesyłki za pomocą usługi UPS Standard na podany adres (uwaga: nie dostarczamy na adres skrytki pocztowej).

2) Do państw spoza Unii Europejskiej wysyłamy za pomocą usługi DHL Express Worldwide na podany adres (uwaga: nie dostarczamy na adres skrytki pocztowej).

Firmy z terytorium Polski oraz osoby prywatne oraz mają naliczany VAT 23%. Klienci spoza UE i firmy z terytorium Unii Europejskiej (oprócz Polski) z ważnym VAT-UE mają naliczony VAT 0%. 

Akceptujemy płatności przelewem bankowym, kartą kredytową lub za pomocą Paypal. Wszystkie płatności Paypal lub kartami kredytowymi są dokonywane za pośrednictwem największych światowych procesorów płatności: firmy Stripe i Paypal, co oznacza, że podawane dane są szyfrowane i bezpieczne.

Tak, SMSEagle wystawia faktury pro-forma. W celu otrzymania takiego dokumentu należy wysłać wiadomość mailową na adres orders@smseagle.eu, w treści wpisując numer zamówienia lub dane firmy do faktury.

SMSEagle oferuje 10% zniżki dla zweryfikowanych organizacji non-profit oraz organizacji charytatywnych.

Organizacja kwalifikuje się do otrzymania zniżki non-profit, jeśli jest organizacją pozarządową o charakterze non-profit lub charytatywnym. Publiczna oraz niekomercyjna prywatna instytucja edukacyjna również kwalifikuje się do otrzymania zniżki non-profit.

Prześlij do nas wiadomość email z linkiem do Twojej strony internetowej, opisującej status pozarządowej organizacji non-profit.

Jeśli informacje na stronie nie są jednoznaczne, możemy poprosić o przesłanie nam dodatkowego dowodu potwierdzającego twój status organizacji non-profit. Akceptujemy każdą oficjalną dokumentację, potwierdzającą status organizacji non-profit. Na przykład klienci z USA mogą przesłać dokument 501 (c) (3), podczas gdy klienci z Wielkiej Brytanii mogą przesłać swój zarejestrowany numer organizacji charytatywnej. 

Aby sprawdzić historię zamówień należy wejść w zakładkę „Moje konto”, a następnie wybrać „Historia zamówień”.

Zamówienie może być anulowane, jeżeli towar nie został wysłany i nie zmieniono statusu na „wysłane”. Aby anulować zamówienie wystarczy wysłać wiadomość mailową na nasz adres e-mailowy z wnioskiem o anulowanie oraz numerem zamówienia.

Zespół SMSEagle dokłada wszelkich starań aby dostarczyć klientom produkty najwyższej jakości. Jeśli jednak nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu oferujemy możliwość zwrócenia towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania. Zwracany produkt musi być nieuszkodzony, bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu (dotyczy wyłącznie przedsiębiorców niebędących konsumentami). Koszt odesłania produktu jest zwracany klientom (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). W celu otrzymania dokładnych informacji dotyczących zwrotu towaru, proszę kontaktować się z naszym Centrum Wsparcia.

Jak dokonać zwrotu?

1) Należy przejść do historii zamówień: Moje konto > Historia zamówień.

2) Następnie wybrać produkt, który powinien być zwrócony.

3) Po wpisaniu powodu zwrotu proszę kliknąć przycisk "Utwórz RMA".

4) Proszę wysłać zwracany produkt produkt na adres SMSEagle (w stopce strony) nie później niż 14 dni od daty odstąpienia od umowy.

Po otrzymaniu przez nas zwracanego towaru powiadomimy Cię o otrzymaniu zwrotu a towar zostanie poddany inspekcji. Powiadomimy Cię o statusie zwrotu i refundacji natychmiast po zakończeniu inspekcji towaru. Jeżeli Twój zwrot zostanie zatwierdzony, rozpoczniemy zwrot pieniędzy na kartę kredytową, konto PayPal lub rachunek bankowy (tak jak w oryginalnej metodzie płatności) w terminie 7 dni od otrzymania produktu. Koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi. 

Gwarancja na produkty SMSEagle jest identyczna w przypadku produktów zamówionych w sklepie SMSEagle i u naszych dystrybutorów. Urządzenie SMSEagle posiada dwa okresy gwarancyjne:

1) Standardowy okres gwarancyjny wynoszący 24 miesięcy

2) Rozszerzony okres gwarancyjny wynoszący 36 miesięcy (opcjonalnie do wyboru podczas zakupu)

3) Rozszerzony okres gwarancyjny wynoszący 60 miesięcy (opcjonalnie do wyboru podczas zakupu)

W celu sprawdzenia dodatkowych informacji na temat gwarancji prosimy o pobranie dokumentu pdf poprzez kliknięcie poniższego linku:

Pobierz Szczegółowe warunki gwarancji produktu (plik pdf)